Política de Privacidad

1. Información General

En felzanohub, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de educación financiera.

Como plataforma dedicada a la educación en fundamentos de presupuesto, procesamos datos personales únicamente para proporcionar servicios educativos de calidad y mejorar la experiencia del usuario. Nuestro enfoque se centra en la transparencia y el control del usuario sobre sus datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal según la interacción que mantenga con nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando se registra en nuestros programas educativos.
• Información de perfil: Preferencias educativas, nivel de conocimiento financiero, objetivos de aprendizaje y progreso en los cursos.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso de la plataforma.
• Información de comunicación: Mensajes enviados a través de formularios de contacto, consultas por correo electrónico y feedback sobre nuestros servicios.
• Datos de rendimiento académico: Resultados de evaluaciones, tiempo dedicado a cada módulo educativo y certificaciones obtenidas.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas, cada una con su correspondiente base legal:

• Prestación de servicios educativos: Proporcionar acceso a nuestros programas de educación financiera, personalizar el contenido educativo según sus necesidades y realizar seguimiento del progreso académico.
• Comunicación y soporte: Responder a consultas, proporcionar asistencia técnica, enviar notificaciones importantes sobre el servicio y comunicar actualizaciones de contenido educativo.
• Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma educativa, desarrollar nuevos contenidos y optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: Mantener registros necesarios para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias, y proteger nuestros derechos legítimos.

4. Sus Derechos como Usuario

Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados en esta política. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días calendario.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos y cifrado AES-256 para el almacenamiento de información sensible.
• Control de acceso: Implementamos sistemas de autenticación robustos y limitamos el acceso a datos personales solo al personal autorizado.
• Monitoreo continuo: Realizamos auditorías de seguridad periódicas y monitoreamos constantemente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades.
• Copias de seguridad: Mantenemos copias de seguridad cifradas de los datos con procedimientos de recuperación probados regularmente.

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta activa con nosotros y hasta 2 años después de la última actividad.
• Datos de comunicación: Conservamos correspondencia y consultas durante 3 años para proporcionar soporte continuo.
• Datos de cumplimiento legal: Mantenemos ciertos datos durante 6 años para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.
• Datos de navegación: Los datos de análisis web se conservan durante 26 meses en formato anonimizado.

Cuando ya no necesitemos conservar sus datos personales, los eliminaremos de forma segura utilizando métodos que garanticen que la información no pueda ser recuperada.

7. Transferencias Internacionales

En general, procesamos y almacenamos sus datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, incluyendo:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para el país de destino
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones o códigos de conducta aprobados con garantías vinculantes
• Consentimiento explícito del usuario para la transferencia específica

8. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta política.